ورک-اٹ ہوم کال سینٹر کا ماہر || Jobs In USA

 ملازمت کا خلاصہ

براہ راست نگرانی میں کام کرنے والے ، معیاری ایس او پیز اور طریقہ کار کے بعد کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں صارفین ، طبیب کے دفاتر ، مریضوں یا تیسری پارٹی کے فراہم کنندگان کے ساتھ اعلی باؤل ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کالز کے لئے ذمہ دار۔ یقینی بناتا ہے کہ تمام روابط موثر اور شائستہ خدمت وصول کریں۔ تفویض کردہ محکمہ کی بنیاد پر فرائض مختلف ہو سکتے ہیں۔

کام کی ذمہ داریاں

معمول کے مطابق ، عمومی سوالات اور صارفین ، ڈاکٹروں کے دفاتر ، مریضوں اور تھرڈ پارٹی کے دکانداروں کے ذریعہ پیش کردہ ہدایتوں اور معیاری ایس او پیز اور طریقہ کار پر عمل کرتے ہوئے محدود وسائل کے ذریعے مختلف وسائل کے ذریعہ جمع کرائے گئے مسائل کو حل کرتا ہے۔ بہترین حل منتخب کرنے اور صارفین کے خدشات کو حل کرنے کے لئے تمام دستیاب معلومات کا استعمال۔ پیچیدہ سوالات اور پریشانیوں کو عملے کی زیادہ سطح تک پہنچاتا ہے۔

لاگ ان اور پوچھ گچھ کو ٹریک کرنے کے لئے کمپیوٹر ایپلیکیشن کا استعمال کرتا ہے ، اسی طرح ، آئٹمز کی حیثیت کی جانچ پڑتال کے ل that جو فالو اپ یا دیگر فریقوں کی شمولیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ دستاویزات سے رابطے ، رابطے کی تفصیلات ، شکایات ، تبصرے اور کیے گئے اقدامات سے رابطہ ہوتا ہے۔

ضروری کے طور پر دوسرے فعال علاقوں کے ساتھ کوآرڈینیٹ۔ محکموں کی جانب سے مزید تفتیش کے لئے نامزد کردہ حل طلب مسائل کا حوالہ دیتا ہے۔

استفسارات کا جواب دینے یا تحقیقات کے نتائج اور منصوبہ بند ایڈجسٹمنٹ کے بارے میں مطلع کرنے کے لئے صارفین ، معالج کے دفتر ، مریض یا تیسری پارٹی کے دکاندار سے رابطہ کرتا ہے۔

کاروبار کی ایک یا زیادہ لائنوں کے لئے پوچھ گچھ کا انتظام کرتی ہے۔

والگرینس  پرچون اور عمومی ہول سیل فارمیسی میں عالمی رہنما ، والگرین بوٹس الائنس ، انکارپوریٹڈ (نیس ڈاق: ڈبلیو بی اے) کے ریٹیل فارمیسی یو ایس اے ڈویژن میں شامل ہے۔ امریکہ کی سب سے زیادہ پسند کی جانے والی فارمیسی ، صحت اور خوبصورتی کمپنی کی حیثیت سے ، والگرینز کا مقصد امریکہ کی ہر برادری کی صحت اور تندرستی ہے۔ پورے امریکہ ، پورٹو ریکو اور امریکی ورجن جزیرے میں 9000 سے زیادہ خوردہ مقامات پر کام کرنے والے ، والگرین ہر روز تقریبا 8 ملین صارفین کی خدمت کرنے والے پڑوس کی صحت کی منزل ہونے پر فخر محسوس کرتے ہیں۔ والگرینس فارماسسٹ وسیع پیمانے پر فارمیسی اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرکے امریکی صحت کے نگہداشت کے نظام میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ صارفین اور مریضوں کی ضروریات کو بہترین طور پر پورا کرنے کے لg ، والگرینز ایک حقیقی اومنی کنیل تجربہ پیش کرتا ہے ، جس میں پلیٹ فارمز جسمانی اور ڈیجیٹل کو اکٹھا کرتے ہیں ، جس کو جدید معاشرے میں جدید کمیونٹی کی مدد سے مقامی سطح پر مقامی کمیونٹیز میں اعلی درجے کی مصنوعات اور خدمات کی فراہمی کی جاتی ہے۔

بنیادی قابلیت

18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے

ہائی اسکول ڈپلومہ یا جی ای ڈی۔

انٹرمیڈیٹ لیول کی بورڈنگ کی مہارت (کم از کم 25 WPM ، ٹچ ٹائپنگ ، دستاویزات کی تشکیل)۔

بنیادی سطح کی پی سی کی مہارت (مثال کے طور پر: کمپیوٹر کو اسٹارٹ اور بند کرنا ، ماؤس کو نشاندہی کرنے اور کلک کرنے ، پروگرام شروع کرنے اور بند کرنے ، پروگراموں کے مابین سوئچ کرنے ، فائلوں کو محفوظ کرنے ، دستاویزات اور / یا آن لائن معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے استعمال کریں)۔

بنیادی سرچ انجنوں کی مہارت میں براؤزر کھولنا ، صحیح جگہ پر یو آر ایل ٹائپ کرنا ، سرچ انجن کا استعمال کرنا ، کسی سائٹ کو بک مارک کرنا ، بیک / فارورڈ / اسٹاپ بٹنوں کا استعمال کرکے نیویگیٹ کرنا ، اور آن لائن فارم بھرنا شامل ہیں۔

مؤثر طریقے سے تحریری اور زبانی گفتگو کریں۔

ترجیحی قابلیت

مرکزی خدمات یا کال سینٹر ماحول میں کسٹمر سروس کا کم سے کم 1 سال کا تجربہ۔

خوردہ یا صحت کی دیکھ بھال میں تجربہ۔

داخلی اور بیرونی صارفین کو کسٹمر سروس فراہم کرنے کا تجربہ ، بشمول خدمات کے معیار کے معیار کو پورا کرنا ، اور گاہکوں کی اطمینان کا اندازہ۔

انٹرمیڈیٹ لیول کی بورڈنگ کی مہارت (کم از کم 35 WPM ، ٹچ ٹائپنگ ، دستاویزات کی تشکیل)